116 000 – le numéro de téléphone « enfants disparus – enfants en détresse »

Les Etats membres de l’Union européenne ont pris la décision en 2007 de réserver le 116 000 comme numéro d’urgence harmonisé pour les enfants disparus.

Missing Children Europe s’est octroyé la mission que ce numéro soit opérationnel au plus vite dans tous les états européens http://missingchildreneurope.eu/116000hotline.

A ce jour le numéro est opérationnel dans 27 pays de l’Union européenne ainsi qu’en Serbie et en Albanie. La Finlande est le seul pays de l’UE qui n’a pas encore mis en place le 116 000.

Depuis octobre 2012, l’ONE est en charge de la hotline en collaboration avec la Police Grand-Ducale. Le service « 116 000 enfants disparus – enfants en détresse » www.116000.lu a principalement pour mission d’écouter et de soutenir les familles d’enfants disparus. Il intervient auprès des familles dans le cadre de fugues, d’enlèvements parentaux au Luxembourg ou à l’étranger, de disparitions inquiétantes de mineurs et de jeunes adultes. Cet accompagnement se poursuit tant que la famille en exprime le besoin.

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La collaboration entre les différents partenaires 116 000 est aussi un des objectifs de la mise en place de ce numéro. L’ONE est souvent sollicité par les partenaires des pays limitrophes dans le cadre de fugues de jeunes et vice versa. Pour le Luxembourg cette collaboration avec les partenaires européens est d’autant plus importante, étant donné que le jeune peut quitter le territoire du Grand-Duché rapidement. Le signalement de la disparition doit évidemment toujours être signalisé à la Police étant donné que ce sont ces services qui peuvent mettre en œuvre des actions de recherches. Néanmoins les hotlines 116 000 peuvent souvent, grâce à leur collaboration transfrontalière, fournir des informations importantes aux services de police pour faire avancer ou aider l’enquête.

Toute personne composant le 116 000 au Luxembourg entre en contact avec l’Office national de l’enfance pendant les heures de bureau et avec la Police Grand-Ducale la nuit, les weekends et jours fériés.

Le 116 000 est joignable 24h/24, 7j/7. Les appels sont gratuits.

Pour avoir plus d’informations sur le 116 000 vous pouvez contacter Monsieur Gilles Braconnier au numéro 247- 73666.