Le projet d’intégration des démarches « aide à l’enfance » dans guichet.lu

L’ONE, le MENJE et le CTIE travaillent actuellement sur un projet visant à dématérialiser les démarches administratives relatives aux demandes d’agrément des familles d’accueil et aux démarches des centralisateurs professionnels AEF.

demarches

  • Objectifs du projet
    • Simplification administrative pour les Citoyens/Entreprises
    • Productivité : Améliorer le processus d’intégration des démarches dans les Back-Office de l’Administration (ONE et du MENJE) en évitant une saisie des données par les agents administratifs.
    • Sécurité : Bénéficier des garanties de sécurité concernant notamment l’identité des déposants offerts par le Guichet et Luxtrust.
  • Les atouts de guichet.lu :
    • Point d’accès unique pour les usagers
    • Pas de déplacement inutile
    • Disponibilité des services à toute heure
    • Transparence des procédures
    • Usage facile, grâce au respect de critères d’ergonomie et d’accessibilité
    • Une plateforme multicanal :

guichet_multicanal

Le projet prévoit actuellement une finalisation de la mise en œuvre vers les mois de mars à avril 2015. Les prestataires AEF ont été informés à ce propos au cours de deux séances de présentation dont la dernière a eu lieu le 25 septembre 2014.